Steeds meer bedrijven verkopen hun producten (ook) online. Een fysieke winkel brengt hoge kosten met zich mee en daarom kiezen ondernemers er liever voor om alleen online te verkopen. Dat betekent wel dat je de klant de gelegenheid moet geven om online de betaling te regelen. Het is aan te raden om hiervoor meerdere opties aan te bieden. Doe je dat niet, dan is de kans groot dat je omzet misloopt. Je kunt ook kiezen voor pinbetalingen bij het ophalen of thuis bij de klant afleveren van gekochte goederen. In beide gevallen moet de klant veilig kunnen betalen en moet jij ervan verzekerd zijn dat de betaling goed wordt verwerkt zodat je je geld krijgt.

Online betalingen aanbieden

Als je klant online kan of moet betalen dan is het aan te raden om voor deze online payments meerdere opties te bieden. Betalen via iDeal, binnenkort Wero, is in Nederland de meest gekozen optie. Daarnaast kun je betalen met een creditcard aanbieden of betaling door overschrijving. De klant moet de betaling dan zelf via zijn bankrekening regelen. Klarna en andere ‘achteraf betalen’ opties zijn ook populair. Je loopt als bedrijf geen risico, want je krijgt je betaling binnen enkele dagen nadat de bestelling is verzonden of geleverd. Klarna neemt dus het risico als de klant niet of niet op tijd betaalt. Uiteraard zijn er voor je bedrijf kosten verbonden aan het aanbieden van deze optie, zoals dat geldt voor alle online betaalmogelijkheden. Hoe meer je er aanbiedt, des te groter is de kans natuurlijk wel dat een klant een bestelling plaatst. Houd hierbij ook rekening met eventuele klanten uit het buitenland als dat voor jouw bedrijf aan de orde is.

Je online betalingen goed geregeld

Voordat je een order de deur uit doet moet je natuurlijk wel zeker weten dat de betaling is geregeld. Daarom is een betrouwbaar online betalingssysteem een must. Je kunt hiervoor contact opnemen met Eijsink.nl. Zij bieden software die je kunt koppelen aan je webshop om de betalingen online mogelijk te maken. De klant kan bij het afronden van een bestelling kiezen welke betaaloptie hij wil gebruiken. Let er wel op dat je de klant laat bevestigen dat hij een bestelling met betaalverplichting plaatst. Er zijn rechtszaken bekend waarbij dit niet expliciet genoeg werd aangegeven en een klant voor geleverde spullen dus niet hoefde te betalen.

Retouren verwerken

Een klant die online een aankoop doet heeft in de meeste gevallen het recht om de aankoop terug te sturen. In dat geval ben je verplicht om het aankoopbedrag en ook de verzendkosten voor het toesturen terug te betalen. Je mag een klant wel de kosten voor het terugsturen in rekening brengen. Met een online betalingssysteem kun je een retour ontvangen bestelling gemakkelijk terugbetalen. Dit hoef je pas te doen als je de goederen daadwerkelijk hebt ontvangen en hebt gecontroleerd of ze in goede staat retour zijn ontvangen.